Informativa sulla privacy

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Ultimo aggiornamento: 1 novembre 2026

Ciao e grazie per aver scelto Ciclo Lavabile (ciclolavabile.beauty). Questa informativa spiega in modo semplice quali dati raccogliamo quando usi il nostro negozio online, come li utilizziamo e quali sono i tuoi diritti.

1. Chi siamo

Il titolare del trattamento dei dati è Ciclo Lavabile, il negozio online su ciclolavabile.beauty. Il nostro team lavora dall'Italia e gestisce direttamente il sito, gli ordini e l'assistenza clienti.

Per qualsiasi domanda sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci esclusivamente via email a support@ciclolavabile.beauty. Ti risponderemo il prima possibile, di solito entro pochi giorni lavorativi.

2. Quali dati raccogliamo

Raccogliamo solo i dati che ci servono per farti acquistare in modo sicuro e offrirti una buona assistenza:

  • Dati di contatto e di ordine: nome e cognome, indirizzo email, indirizzo di spedizione e di fatturazione, e il contenuto degli ordini.
  • Dati di comunicazione: il contenuto delle email che ci invii a support@ciclolavabile.beauty quando chiedi informazioni, assistenza o un reso.
  • Dati di pagamento: non vediamo né conserviamo i dati completi della tua carta. Il pagamento avviene su pagine sicure gestite dal fornitore di pagamenti, che ci conferma solo l'esito e l'importo.
  • Dati tecnici di navigazione: informazioni essenziali per il funzionamento del sito, come pagine visitate, tipo di dispositivo e browser, indirizzo IP e cookie tecnici.

3. Come utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo i tuoi dati solo per finalità concrete:

  • per gestire gli ordini, i pagamenti, la spedizione, i resi e i rimborsi;
  • per risponderti quando ci scrivi a support@ciclolavabile.beauty;
  • per gestire il tuo account, se decidi di crearlo, e il carrello;
  • per garantire la sicurezza del sito e prevenire abusi e frodi;
  • per adempiere agli obblighi fiscali e contabili previsti dalla legge;
  • per inviarti comunicazioni sul tuo ordine, come conferme e aggiornamenti di spedizione.

Se vorremo inviarti novità o offerte via email, te lo chiederemo prima e potrai disiscriverti in qualsiasi momento rispondendo alla stessa email support@ciclolavabile.beauty.

4. Cookie

Utilizziamo cookie tecnici necessari per far funzionare il carrello, il checkout e l'accesso all'account, e per ricordare le tue preferenze di base. Non utilizziamo cookie di profilazione nostri e non vendiamo i tuoi dati. Puoi gestire o bloccare i cookie dalle impostazioni del tuo browser, tenendo presente che alcune parti del sito potrebbero non funzionare correttamente.

5. Con chi condividiamo i dati

Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a terzi per finalità di marketing. Condividiamo solo quanto strettamente necessario con fornitori che ci aiutano a operare:

  • il corriere per consegnare il tuo pacco;
  • il fornitore di pagamenti per elaborare il pagamento in modo sicuro;
  • il fornitore che ospita il sito e il servizio email.

Tutti lavorano su nostre istruzioni e solo per le finalità indicate in questa informativa.

6. Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i dati dell'ordine per il tempo necessario a gestire l'acquisto, l'eventuale garanzia e gli obblighi di legge, in genere fino a 10 anni per i documenti fiscali. Le email di assistenza vengono conservate per il tempo necessario a risolvere la richiesta e a migliorare il servizio, e poi cancellate o anonimizzate.

7. I tuoi diritti

Hai diritto in qualsiasi momento a chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità dei tuoi dati e opposizione al trattamento, nei limiti previsti dal Regolamento europeo sulla privacy (GDPR).

Per esercitarli, scrivici da l'indirizzo email che hai usato per l'ordine a support@ciclolavabile.beauty indicando nome, cognome e di cosa hai bisogno. Se ritieni che non abbiamo risposto correttamente, hai diritto a presentare reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

8. Come proteggiamo i tuoi dati

Il nostro team lavora dall'Italia e adotta misure ragionevoli per proteggere i tuoi dati, come connessioni sicure https, accessi limitati e password protette. Nessun sistema è infallibile al 100%, ma facciamo il possibile per custodire le tue informazioni con cura.

9. Minori

Il nostro negozio è destinato a persone maggiorenni. Se hai meno di 18 anni, ti chiediamo di acquistare insieme a un genitore o a chi esercita la responsabilità genitoriale.

10. Modifiche a questa informativa

Potremo aggiornare questa pagina quando cambiano i nostri servizi o la normativa. La data in alto ti aiuta a capire quando è stata modificata l'ultima volta. Per domande, scrivici sempre e solo a support@ciclolavabile.beauty: siamo felici di aiutarti.